Rückgabebedingungen

Sind Sie Verbraucher und haben online ein Produkt bei WetterWinkel gekauft? Dann können Sie Ihren Kauf bis zu 20 Tage nach Erhalt zurückgeben. Das sind 6 Tage mehr als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Auf dieser Seite lesen Sie, wie Sie einen Kauf widerrufen, innerhalb welcher Frist Sie das Produkt zurücksenden und welche Ausnahmen gelten können.

Widerrufsfrist und Widerruf

Sie können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Nach Ihrer Meldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an retouren@wetterwinkel.nl. Geben Sie vorzugsweise Ihren Namen, die Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Ein Grund ist nicht erforderlich.

Prüfung des Produkts

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie es in einem physischen Geschäft vernünftigerweise möglich wäre. Wenn Sie das Produkt über das Maß hinaus nutzen, das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Wertersatz berechnet werden.

Senden Sie das Produkt, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, vollständig und gut verpackt zurück. Die Originalverpackung ist nicht immer zwingend erforderlich, hilft jedoch, Transportschäden zu vermeiden und das Produkt vollständig zu halten.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, WetterWinkel hat ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt geliefert oder es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Für große oder schwere Produkte können höhere Rücksendekosten anfallen. Kontaktieren Sie uns bei Zweifeln vorab für die Rücksendeanweisungen.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung umfasst dies auch die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandmethode werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. WetterWinkel kann die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass es zurückgesendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen einer anderen kostenlosen Methode ausdrücklich zu.

Falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten, ist das Paket beschädigt angekommen oder entspricht das Produkt nicht dem, was Sie vernünftigerweise erwarten konnten? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt auf via retouren@wetterwinkel.nl.

Melden Sie sichtbare Transportschäden vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden und fügen Sie deutliche Fotos bei. Diese praktische Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei einer berechtigten Reklamation sorgt WetterWinkel für eine angemessene Lösung, wie Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann unter anderem ausgeschlossen sein für:

• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig persönlich sind;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• digitale Inhalte oder Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Bedingungen für die sofortige Ausführung und das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind;
• geschäftliche Einkäufe, für die das Verbraucherwiderrufsrecht nicht gilt.

Ein Produkt fällt nicht allein deshalb aus dem Widerrufsrecht, weil es speziell bestellt wurde. Die gesetzlichen Ausnahmen sind entscheidend.

WetterMunten

WetterMunten, die für einen zurückgegebenen Betrag gutgeschrieben wurden, können storniert oder korrigiert werden. Ist das Guthaben bereits verwendet worden, kann die Korrektur mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden, soweit dies zulässig ist.

Zahlung via Klarna, in3 oder einem anderen Zahlungsdienstleister

Eine genehmigte Rücksendung wird bearbeitet und an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Ausstehende Raten oder Rückerstattungen werden anschließend gemäß der Verarbeitung und den Bedingungen dieses Anbieters angepasst.

Rücksendung anmelden

Senden Sie Ihre Meldung an retouren@wetterwinkel.nl. Nach Erhalt erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Beachten Sie auch die Versandinformationen, Zahlungsmethoden und die Kontaktseite.